Aéroport de Lyon lance « Familliz », le parcours famille conçu par VINCI Airports pour ses aéroports

• « Familliz », un nouveau parcours pour faciliter et rendre agréable l’expérience des familles dans les aéroports VINCI Airports en France

• L’aéroport de Lyon propose un nouveau service « ADO » pour accompagner les adolescents, de l’arrivée à l’aéroport à l’embarquement, permettant de rassurer et sécuriser le jeune voyageur et ses parents

• Plus pratique, plus serein et plus sympathique, un parcours qui démontre l’attention portée par VINCI Airports à ses passagers dans ses aéroports

En cette veille de grands départs pour les vacances de fin d’année, l’Aéroport de Lyon lance, à partir du 17 décembre, « Familliz », un nouveau parcours qui améliore l’expérience des familles. Services et activités sont conçus spécifiquement pour répondre à leurs besoins.

Déployé simultanément au sein des aéroports français de VINCI Airports, Familliz se concrétisera dès demain à l’aéroport de Lyon avec les services suivants :

• Passage dédié aux familles pour les contrôles de sûreté mis en place pendant les vacances scolaires. Un agent accueillera également les familles en amont du poste d'inspection filtrage, et les orientera dans la suite de leur parcours

• Service gratuit de prêt de poussettes à l’intérieur du terminal départ, disponible en zone publique
• Espaces de jeux ou de divertissement pour les enfants (ex babyfoot, Hockey) avant l’embarquement et animations pendant les vacances scolaires pour rendre les temps d’attente plus agréables et ludiques pour tous ; dès demain, les passagers pourront profiter d’un sapin géant, de guirlandes et d’une distribution de papillotes par de gentils lutins Familliz. Puis rythmant l’année, des partenariats culturels et expositions permettront d’éveiller le jeune public (ex. Festival de la BD en juin)
• Produits et menus dédiés aux enfants disponibles dans l’ensemble des commerces et restaurants
• Nurseries accessibles 7/7 dans chaque terminal et kits de produits pour bébés disponibles gratuitement en cas de retard ou d’annulation de vols 
• Centre médical ouvert 7/7 de 8h à 22h00
• Guide « Familliz » accessible sur le site internet de l’aéroport pour permettre aux familles de préparer leur voyage sereinement.
• Signalétique Familliz installée pour repérer facilement les services adaptés aux besoins des familles

Familliz s’adresse aussi aux parents des enfants âgés de 11 à 17 ans, que les compagnies aériennes ne prennent plus en charge, en créant le service Ado. Pour économiser un aller /retour afin d’accompagner son adolescent jusqu’à sa destination finale, il suffit simplement à l’aéroport, de le confier à un personnel dédié qui le guidera jusqu'à son embarquement dans l'avion. Rapide, facile et sécurisant pour l’adolescent comme pour ses parents, le service est disponible sur réservation*.

Ce nouveau programme Familliz confirme l’engagement de VINCI Airports dans l’amélioration permanente de l’expérience client. 

*Réservation : aller ou retour : 60 € /aller - retour 105 € / accompagnement pour des connexions 89 €

Tanguy Bertolus, Président du Directoire de Lyon Aéroport, commente : « Connecter les familles, les amis est un des rôles importants de l’aéroport, en particulier pendant cette période de fêtes de fin d’année. Avec Familliz, l’expérience proposée à Lyon pour nos voyageurs parents, enfants ou adolescents, se veut fluide, agréable et sécurisante. Les familles auront d’ailleurs la possibilité d’inaugurer ce vendredi 17 décembre, le parcours Familliz sur le premier vol reliant Lyon à la Guadeloupe opéré par Corsair, deux inaugurations le même jour !

À propos de Lyon Aéroport

À propos de Lyon Aéroport Lyon Aéroport pilote l’exploitation de Lyon–Saint Exupéry pour l’aviation commerciale et Lyon–Bron 3ème aéroport français pour l’aviation d’affaires. Premier aéroport du réseau VINCI Airports en France avec près de 9 millions de passagers en 2022, Lyon-Saint Exupéry propose 120 destinations directes en 2023 et est connecté aux principaux hubs internationaux. Il est relié en 30 minutes au centre-ville par le tram-train Rhônexpress. L’aéroport Lyon-Saint Exupéry, centre d’excellence pour l’innovation de VINCI Airports, propose des infrastructures récentes et une stratégie d’innovation centrée sur une expérience passagers de qualité et une excellence opérationnelle pour les compagnies aériennes. Certifié Niveau 4+ de l’ACA (Airport Carbon Accreditation), ISO 14001 et ISO 50001, l’aéroport Lyon-Saint Exupéry se développe en totale maîtrise de son impact environnemental. www.lyonaeroports.com
 

A propos de VINCI Airports

Premier opérateur aéroportuaire privé au monde, VINCI Airports gère plus de 65 aéroports dans 12 pays en Europe, en Asie et sur le continent américain. Grâce à son expertise d’intégrateur global, VINCI Airports développe, finance, construit et exploite les aéroports en apportant sa capacité d’investissement et son savoir-faire dans l’optimisation de la performance opérationnelle, la modernisation des infrastructures et la conduite de leur transition environnementale. VINCI Airports est le premier opérateur aéroportuaire à s’être engagé dans une stratégie environnementale à l’échelle internationale en 2016, pour atteindre l’objectif zéro émission nette sur l’ensemble de son réseau d’ici 2050.