Aéroports de Lyon et H7 lancent un appel à projets pour réinventer l’expérience passagers à l’aéroport

Chaque année, plus de 10 millions de passagers sont accueillis à l’aéroport Lyon Saint-Exupéry. Depuis 2019, l’aéroport de Lyon est l’un des trois Centres d’Excellence pour l’Innovation de VINCI Airports, dédié à l’amélioration de l’expérience client. En vue d’imaginer et construire l’aéroport de demain, l’aéroport réfléchit, teste et déploie des solutions innovantes pour la fluidité du parcours passagers, l’accompagnement et la relation client, ainsi que le développement de nouveaux services, et contribue à leur déploiement dans les autres aéroports du réseau VINCI Airports.

Dans cette logique, du 23 septembre au 27 octobre 2024, Aéroports de Lyon et H7 - accélérateur responsable et lieu totem du numérique de la Métropole de Lyon - lancent un appel à projets destiné aux jeunes entreprises innovantes françaises et européennes, afin de renforcer la qualité de service délivrée aux passagers à l’aéroport Lyon-Saint Exupéry. Les projets sélectionnés devront répondre aux besoins spécifiques des différents types de passagers (familles, personnes à mobilité réduite, voyageurs d’affaires, etc) en proposant des solutions adaptées pour améliorer leur expérience de voyage.

4 grands thèmes sont proposés : 

• Permettre aux passagers de voyager sereinement à travers l'orientation, l'assistance en temps réel, l'information, etc.

• Gérer et occuper les temps d’attente aux points de passage tels que l’enregistrement, les contrôles de sûreté et transfrontaliers, les salles d’embarquement, etc. 

• Divertir les passagers à travers des services disruptifs de détente, de loisirs, de travail et de shopping.

• Enrichir l'expérience des voyageurs grâce au e-commerce, à l'intermodalité, à des solutions de mobilité intégrée et à des initiatives en faveur de la décarbonation.

Les porteurs des projets retenus auront l’opportunité de présenter leurs solutions ou services aux équipes d’innovation des Aéroports de Lyon et de VINCI Airports en vue d’une éventuelle collaboration.

Lien vers l’appel à candidature :  ici.

”L’innovation est un levier incontournable de développement et d’amélioration de l’expérience passagers dans les aéroports VINCI Airports. A Lyon, notre partenariat avec H7 nous permet de bénéficier de leur expertise et de leur réseau pour identifier de nouvelles technologies et de nouvelles solutions pour nos clients, et encourager une culture de l’innovation dans nos équipes.” déclare Cédric Fechter, Président du Directoire d’Aéroports de Lyon.

Renouvellement du partenariat Aéroports de Lyon – H7

Dans le cadre de sa stratégie d’innovation au service de l’expérience voyageur, Aéroports de Lyon renouvelle pour la cinquième année consécutive son partenariat avec H7, avec comme première action cet appel à projets. 

“Nous sommes heureux de renforcer le partenariat qui nous lie à Aéroports de Lyon par un appel à candidatures national et européen. Le secteur du tourisme est en pleine mutation : l’expérience voyageur se digitalise et se doit d'être plus durable et responsable, en phase avec les enjeux environnementaux actuels. Nous sommes ravis d’accompagner Aéroports de Lyon dans le sourcing de solutions pertinentes et du niveau attendu par VINCI Airports pour un de ses centres d’excellence.” témoigne le Directeur de H7, Julien Marbouty.

Depuis cinq ans, le partenariat entre Aéroports de Lyon et H7 a déjà permis de concrétiser plusieurs projets de start-up dont : 

• La chaîne évasion online : https://tv.lyonaeroports.com/fr/ avec FrancePlay, media d’inspiration voyage, qui fait découvrir gratuitement à travers déjà 200 reportages en ligne les destinations proposées au départ de Lyon et connaître tous les services de l’aéroport pour faciliter le voyage 

• Tshoko, solution d’expérience sonore, grâce à un jukebox connecté, offrant aux voyageurs du Terminal 1 le choix d’une ambiance musicale dans leur zone d’embarquement. 

• Carot’, société de réfrigérateurs connectés, qui propose aux collaborateurs de l’aéroport une offre de restauration composée de plats frais et équilibrés, cuisinés par des chefs.

À propos de H7
H7, accélérateur responsable et lieu totem du numérique de la Métropole de Lyon, soutient start-up dans leur croissance et leur impact. Depuis son lancement en 2019, H7 a accompagné plus de 200 start-up et fédère une communauté de plus de 1000 membres, composée d’entrepreneurs, de grandes entreprises, de fonds d’investissement et d’écoles partenaires.

Pour en savoir plus : h-7.eu / @H7lyon